Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Als Premium-Anbieter für hochwertige Grills und Grillzubehör weltweit stehen wir Ihnen hier mit Antworten auf die häufigsten Fragen zur Verfügung. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wer ist Grill Königreich Geschäft?
Wir sind ein Premium-Anbieter für hochwertige Grills und Grillzubehör mit Sitz in Nürnberg, Deutschland. Unser Sortiment umfasst Top-Marken wie Broil King, Napoleon, Big Green Egg und BeefEater. Wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen) und richten uns an Grillprofis und Enthusiasten, die Wert auf Qualität und Langlebigkeit legen.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Zielgruppe umfasst:
- Grillprofis, die hochwertige Geräte wie Big Green Egg oder BeefEater Proline suchen
- Hobbyköche, die ihren Balkon mit kompakten Grills wie dem Broil King Gem ausstatten möchten
- Planer von Außenküchen, die komplette Lösungen wie die Alfa Forni-Serie benötigen
- Grillenthusiasten weltweit, die Zugang zu Premium-Zubehör wie analogen Grillthermometern suchen
Produktfragen
Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Premium-Grills: Big Green Egg, BeefEater Proline, Broil King Crown
- Kompakte Grills: Balkongrills, Einsteigermodelle wie Broil King Gem
- Grillzubehör: Analoge Grillthermometer, Anzünder, Brennstoffe
- Außenküchen: Komplette Lösungen wie die Alfa Forni-Serie
Wie wähle ich den richtigen Grill aus?
Die Wahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab:
- Für Balkone: Kompakte Modelle wie Balkongrills oder der Broil King Gem
- Für Profis: Hochwertige Geräte der BeefEater Proline-Serie oder Big Green Egg
- Für große Events: Modelle wie BeefEater 2000 oder Broil King Crown
- Für Outdoor-Küchen: Komplette Lösungen der Alfa Forni-Serie
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei flexible Versandmethoden:
- Standardversand (DHL oder FedEx): 12,95 €, Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand – ideal für Kunden, die ihre Bestellung schnell erhalten möchten
- Kostenloser Versand (EMS): Kostenlos ab 50 € Bestellwert, Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand – perfekt für größere Bestellungen (z.B. Außenküchen oder Einbaugrills)
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen). Besondere Bedingungen:
- EU-Länder: Keine zusätzlichen Zölle dank unseres Nürnberger Standorts
- Außerhalb der EU: Eventuelle Zollgebühren sind vom Empfänger zu tragen
Wie werden empfindliche Produkte wie Big Green Egg oder BeefEater Proline geliefert?
Hochwertige Geräte erfordern spezielle Verpackung und werden oft per Spedition geliefert. Wir informieren Sie individuell über den Lieferprozess. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt verpackt, um eine sichere und unbeschädigte Ankunft zu gewährleisten.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team aus Grill-Experten steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Grill Königreich Geschäft, Breite G. 98, Nürnberg, DE 24679
Grillkönig Tipp: Planen Sie Ihre Grillsaison voraus! Bestellen Sie frühzeitig, besonders wenn Sie eine komplette Außenküche (wie unsere Alfa Forni-Serie) oder große Grills (Broil King Crown) benötigen. So sind Sie rechtzeitig zum Saisonstart perfekt ausgerüstet.