Willkommen bei Grill Königreich, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Grills und Grillzubehör weltweit. Wir sind bestrebt, Ihnen erstklassige Produkte wie Big Green Egg, BeefEater Proline und Broil King Grills zu liefern. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Grillkönig Tipp:

Bewahren Sie die Originalverpackung für hochwertige Grills wie Alfa Forni Außenküchen oder Broil King Crown 14 Tage lang auf, um einen reibungslosen Umtausch zu ermöglichen.

Rückgabebedingungen

  • Frist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Etiketten zurückgesendet werden
  • Ausnahme: Personalisierte Artikel und Brennstoffe können nicht zurückgegeben werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
    • Bestellnummer
    • Artikelbezeichnung (z.B. BeefEater 2000 oder analoges Grillthermometer)
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendeetikett: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett für DHL/FedEx (Standardversand) oder EMS (kostenlose Rücksendung)
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (besonders wichtig bei empfindlichen Artikeln wie Big Green Egg)
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL/FedEx-Annahmestelle oder arrangieren Sie eine Abholung
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen

Rückerstattung

  • Zeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
  • Methode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Kosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet

Umtauschprozess

Für Grillprofis, die ein anderes Modell wünschen (z.B. Wechsel von Broil King Gem zu BeefEater Proline):

  1. Folgen Sie den Schritten der Rückgabe
  2. Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Wir senden den neuen Artikel nach Bearbeitung der Rückgabe zu
  4. Bei Preisunterschied kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlung

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Grill Königreich Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

  • Artikel: [z.B. Broil King Crown Grill]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Lieferung, Größenwechsel etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung ist.

Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Nicht rückgabefähige Artikel

Gemäß unseren Analysen der Produktpalette können folgende Artikel aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden:

  • Brennstoffe und Anzünder
  • Persönlich angefertigte Außenküchen (Alfa Forni Sonderanfertigungen)
  • Geöffnete Verpackungen von analogen Grillthermometern

Premium-Service für Grill-Enthusiasten

Als internationaler Anbieter für hochwertige Grills bieten wir Ihnen diesen transparenten Rückgabeservice, damit Sie mit dem gleichen Vertrauen einkaufen können, mit dem Sie Ihren BeefEater 2000 oder Big Green Egg grillen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle Regionen, in die wir liefern (weltweit mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen).