Willkommen bei Grill Königreich, Ihrem Premium-Partner für hochwertige Grills und Grillzubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte wie Big Green Egg, BeefEater Proline und Broil King Grills zu bieten, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service.
Grillkönig Tipp:
Bewahren Sie die Originalverpackung für hochwertige Grills wie Alfa Forni Außenküchen oder Broil King Crown mindestens 14 Tage auf, um einen reibungslosen Umtausch zu ermöglichen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
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- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
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- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen sind weltweit möglich, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
- Frist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Etiketten zurückgesendet werden
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Artikelbezeichnung (z.B. BeefEater 2000 oder analoges Grillthermometer)
- Grund für die Rückgabe
- Rücksendeetikett: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett für DHL/FedEx (Standardversand) oder EMS (kostenlose Rücksendung)
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (besonders wichtig bei empfindlichen Artikeln wie Big Green Egg)
- Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL/FedEx-Annahmestelle oder arrangieren Sie eine Abholung
- Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen
Rückerstattung
- Zeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
- Methode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Kosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet
Umtauschprozess
Für Grillprofis, die ein anderes Modell wünschen (z.B. Wechsel von Broil King Gem zu BeefEater Proline):
- Folgen Sie den Schritten der Rückgabe
- Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir senden den neuen Artikel nach Bearbeitung der Rückgabe zu
- Bei Preisunterschied kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlung
Nicht rückgabefähige Artikel
Gemäß unseren Analysen der Produktpalette können folgende Artikel aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden:
- Brennstoffe und Anzünder
- Persönlich angefertigte Außenküchen (Alfa Forni Sonderanfertigungen)
- Geöffnete Verpackungen von analogen Grillthermometern
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
Sehr geehrtes Grill Königreich Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:
- Artikel: [z.B. Broil King Crown Grill]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [z.B. falsche Lieferung, Größenwechsel etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung ist.
Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Premium-Service für Grill-Enthusiasten
Als internationaler Anbieter für hochwertige Grills bieten wir Ihnen diesen transparenten Rückgabeservice, damit Sie mit dem gleichen Vertrauen einkaufen können, mit dem Sie Ihren BeefEater 2000 oder Big Green Egg grillen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle Regionen, in die wir liefern (weltweit mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen).